三月以来，上海本土疫情呈多点散发、多链并行、隐匿传播、快速蔓延态势，是上海疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。面对严峻的防疫形势，长江养老认真落实上海市委市政府的决策部署，坚决贯彻中国太保的防疫工作要求，坚守服务阵地，以科技支撑，全面打响“保投资交易、保养老金安全、保员工健康”的疫情防控阻击战。

一、高度重视，公司领导靠前指挥，防疫经营两不误

截至2021年底，长江养老管理资产规模接近1.2万亿元，日均交易金额超过200亿元。公司的正常运营，特别是投资交易工作的安全合规开展，事关广大年金受益人的切身利益。

疫情开始之初，由公司党委书记、董事长担任总指挥，党委副书记、总经理担任副总指挥，迅速组建统计与调配组、安全生产经营组、运营服务与技术保障组、防疫物资与后期保障组、员工关系与志愿服务组等5个工作组，党委和经营班子成员担任组长，保障经营的同时层层压实防疫职责。

当疫情日益严峻时，在大都会主职场因疫情被关闭后，公司董事长、总经理、财务负责人及CIO、合规负责人24小时轮流驻守城创职场封闭运作；班子其它成员按照排班要求形成AB角备份，轮流赴宜山路备用职场现场指挥。公司全体干部员工始终坚守对客户的承诺、对社会的责任，保障公司业务平稳有序运行。公司还建立了防疫工作的每日沟通机制，处理突发状况，并及时传达上级单位的最新防疫要求，沟通解决工作的难点痛点，详细部署下一步工作安排，确保各项经营与防疫工作落实落细落位。

二、周密部署，多职场办公，封闭与流动模式相结合

职场的安全可靠是公司业务运营的基础。公司一直坚持疫情防控常态化管控，执行浦东大都会主职场、浦西城创和集团宜山路备用应急职场的三备份机制，一旦发现疫情有变，将随时启用备用职场。随着疫情形势的不断变化，公司对职场部署进行了多次调整，形成了现场办公与远程居家办公相结合、封闭管理与流动管理相结合、主职场与后备应急职场相结合，且各职场环境为独立开展投资交易的运作模式，切实保障了业务平稳地开展。

三、统筹规划，积累经验，提前布局

早在2020年疫情爆发之初，公司就着手研究制定了基于VPN和沙箱云的疫情极端情况下的IT远程办公支持方案，几经优化已较为完备，严谨细致的运维应急方案很好支持了公司在2020年疫情期间的远程办公。

2021年以来，公司持续加强和优化VPN远程接入系统、业务机远程访问策略、VDI远程虚拟业务机、罗泾数据中心堡垒机远程作业环境、IT开发沙箱云环境等基础保障设施的建设。2021年底重点建设完成城创应急备用职场，并补齐各类办公设备，由信息技术部牵头组织了多轮次的应急演练。科技抗疫方案在日常工作中持续得到优化和强化，确保了公司实施应急方案时，整体业务持续开展，不断不乱。

四、灵活应对，精益求精，在实践中完善应急保障方案

本轮疫情隐匿传播、多点散发，情况非常复杂，导致公司的疫情防控应急预案不断调整，对技术应急保障提出了较高的要求，先后面对大都会主职场因疫情被封闭、预备队所在酒店被临时征用、宜山路应急职场被封闭等种种挑战。公司科技板块临危不惧，统筹规划，灵活应对，不断根据公司抗疫领导小组的要求调整保障方案，先后组织360多人日的现场保障和近600人次的远程调试与应急测试（统计截至4月30日），补充完善了多套应急预案，修订并及时发布一系列科技防疫应急作业手册，确保了公司抗疫应急工作的落实。

4.1 双VPN部署，为“线上化”办公提供硬核支撑

VPN设备是支持公司员工远程办公的重要基础设施。信息技术部对大都会职场VPN系统提前完成了授权扩容及互联网带宽扩容，并部署了备用冗余设备。为规避大都会职场长期封楼可能存在机房掉电的风险，公司又依托太保集团成都灾备中心资源建立了备用VPN接入链路。“长江养老+太保集团双VPN方案”提供双保险，确保了VPN访问带宽的独占性，VPN运行的安全性及健壮性，为“线上化”办公提供了硬核支撑。

4.2 未雨绸缪，建多套独立远程访问资源

为建设高可用的远程办公访问资源，公司对技术方案反复优化，建立了多套独立远程访问资源。在大都会职场完成了400+台业务机的远程访问策略设置，在城创备用职场建设了满足了40多人现场办公的业务机，在太保集团宜山路职场建设22个应急工位，满足投资交易相关人员的流动办公和远程作业。为做最坏的打算，信息技术部还在疫情发展的后期搭建了通过罗泾数据中心堡垒机远程作业的环境，支持30人左右的远程作业，以备在大都会、城创和宜山路三个职场都不能使用的情况下应急使用。大都会、城创、宜山路、罗泾数据中心多地独立远程作业资源进一步强化了风险应对能力，为居家办公的远程模式托底。

五、筑牢日常安全运营底线，保障项目实施进度

疫情发生后，公司科技板块迅速启动应急预案，一手抓日常安全运营，一手抓项目实施，做到抗疫工作两不误。

在日常安全运营方面，在太保集团自动化运维系统实时巡检和监控预警的基础上，严格执行信息系统运维三检，覆盖公司90+业务系统和500+复查点。为保障疫情防控下系统稳定运行，提高异常事件远程解决效率，每周编制IT值班表，由值班长/值班人员切实履行值班管理职责，通过现场+远程的方式，做好各项技术支持工作，每日确保4个核心业务的日终批处理作业正常完成，充分发挥科技在疫情防控中的基础支撑作用，守好安全运营的“底线”。

在项目实施方面，为了使项目执行推进“不减速”，信息技术部迅速对沟通机制、任务分配、人员安排、后勤保障等各方面做出了安排，第一时间制订并发布了《信息技术部疫情防控期间工作管理指引》。项目管控迅速切换模式，形成驻场、居家、隔离多方员工跨地域紧密配合的工作网络。依托长江养老IT综合管理系统、沙箱云等进行远程项目管控：从项目计划制定及评审，到项目进度跟踪、里程碑交付物审核；从需求功能分解到研发任务敏捷协作；从测试案例在线编写到测试问题跟踪；从项目风险收集到项目变更审批；通过多角色多视角的看板实时掌握项目过程信息，科学度量项目绩效等。项目组保持与业务部门顺畅沟通，群策群力抓好重点项目建设，落实数字化三年规划要求，项目执行井然有序，做到防疫不放项目，现场、远程同质等效。

六、迎难而上，团结奋进书篇章

长江人以极大的担当与高度的自觉，全身心投入抗击疫情这场没有硝烟的战争，共同谱写着一曲迎难而上、团结奋进的壮美篇章。

主动请战、留守公司全天候值班的他们，舍小家为大家，冒着封闭办公的挑战，坚守在公司投资交易与日常运营的第一线，是保障公司运营、维护受益人利益的“逆行者”。

无私奉献、为疫情防控提供全方位后勤保障的他们，不屈不挠、连续奋战，认真开展每一次流调，细致准备每一份物资，耐心测试每一项设备，是抗击疫情、服务全局的“幕后英雄”。

居家隔离、远程支持公司运营的他们，严守隔离规定，助力社区防疫，通过远程方式继续支持公司的各项工作，是在另一个战场展现长江人的责任与担当的“中坚力量”。

疫情阻断了我们的出行，但绝不会阻拦住长江人克服艰难险阻前进的步伐！没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临！让我们一道执手向暖，共赴春光。